🍎 algemene voorwaarden

Jeugddienst Appelsien is een niet-vergunde zorgaanbieder (vzw) die zich sinds 1998 richt op jongeren en jongvolwassenen met een verstandelijke beperking, ontwikkelingsstoornis, autismespectrumstoornis en/of ADHD. Wij bieden drie ondersteuningsdiensten aan die gefinancierd kunnen worden met het persoonsvolgend budget (PVB): individuele praktische hulp bij collectieve dagactiviteiten, individuele psychosociale begeleiding en geassisteerd vervoer van personen met een handicap. Voor onze contactgegevens, locaties en openingsuren verwijzen we naar onze contactpagina.

👥 onze doelgroep

Jeugddienst Appelsien richt zich op jongeren en jongvolwassenen vanaf 16 jaar met een verstandelijke beperking, ontwikkelingsstoornis, autismespectrumstoornis en/of ADHD. Onze deelnemers komen voornamelijk uit de regio Waasland, Dendermonde en Klein-Brabant, vaak via doorstroom vanuit het buitengewoon secundair onderwijs (BUSO). Hoewel onze officiële leeftijdsgrens 31 jaar is, blijft iedereen die zich jong voelt van harte welkom. We sluiten niemand uit op basis van leeftijd alleen. Voor coaching hanteren we een minimumleeftijd van 12 jaar, met doorverwijzing naar gespecialiseerde diensten voor kinderen of psychotherapeutische begeleiding (Centrum KLIM, HOLOS, MENTA, Octopus).

🤝 onze drie ondersteuningsdiensten

Jeugddienst Appelsien biedt drie ondersteuningsdiensten aan die kunnen worden gefinancierd met een persoonsvolgend budget (PVB) in cash. Als niet-vergunde zorgaanbieder kunnen wij geen vouchers aanvaarden. Hieronder beschrijven we elke dienst conform de VAPH-ondersteuningsfuncties.

🎯 1. individuele praktische hulp bij collectieve dagactiviteiten

Wij bieden ondersteuning bij algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) tijdens groepsactiviteiten georganiseerd door Jeugddienst Appelsien voor personen met een beperking. Dit omvat hulp bij eten en drinken, toiletbezoek, verplaatsingen, sociale interacties en praktische assistentie tijdens de activiteit. Wat dit inhoudt: Tijdens onze weekendactiviteiten, meerdaagse weekends en vakanties krijgen deelnemers één-op-één begeleiding waar nodig. Onze begeleiders helpen bij praktische zaken die voortvloeien uit de beperking, zoals hulp bij maaltijden, ondersteuning bij verplaatsingen binnen de activiteitlocatie, en assistentie bij persoonlijke verzorging. Wat niet onder deze dienst valt: De activiteit zelf (toegangstickets, entreekosten, maaltijden) is geen ondersteuningskost en wordt apart aangerekend als deelnemersbijdrage. Dit zijn leefkosten die niet met het PVB betaald mogen worden. Frequentie en tarieven: Voorafgaandelijke inschrijving is vereist, met een minimum van 3 uur tot maximum 15 uur per dag. Het uurtarief voor ADL-ondersteuning bedraagt €4,50, met een maximum van €67,50 per dag. De actuele tarieven zijn steeds te raadplegen op onze tarievenpagina.

💬 2. individuele psychosociale begeleiding

Onze maatschappelijk assistent biedt individuele psychosociale begeleiding bij de organisatie van het dagelijks leven en versterking van zelfredzaamheid. Dit betreft begeleiding en coaching gericht op handicapspecifieke ondersteuningsbehoeften in het dagelijks leven. Wat dit inhoudt: Organisatie dagelijks leven: samen nadenken over en ondersteuning bij het structureren van de dag, plannen van activiteiten, beheren van tijd en afspraken Zelfredzaamheid en zelfstandigheid: assistentie bij het versterken van zelfredzaamheid in dagelijkse activiteiten zoals huishoudelijke taken, persoonlijke verzorging, boodschappen doen en maaltijdbereiding Sociale vaardigheden in alledaagse situaties: ondersteuning bij sociale interacties, communicatie met anderen, assertiviteit in dagelijkse contacten (buren, winkelpersoneel, vrienden) Omgaan met handicapspecifieke uitdagingen: begeleiding bij het omgaan met beperkingen in het dagelijks leven, het vinden van praktische oplossingen voor hindernissen, aanpassingsstrategieën Praktische levensvaardigheden: hulp bij administratie (brieven begrijpen, formulieren invullen), geldbeheer, gebruik van openbaar vervoer, planning voor de toekomst Ondersteuning bij participatie: begeleiding bij deelname aan sociale, culturele of sportieve activiteiten Belangrijk: dit is geen therapie Deze ondersteuning is uitdrukkelijk niet-therapeutisch. Het betreft begeleiding en coaching gericht op handicapspecifieke ondersteuningsbehoeften van personen met een beperking in het dagelijks leven. Onze begeleiding omvat geen psychotherapie, gedragstherapeutische behandeling of enige andere vorm van therapie. De begeleiding wordt geboden door een maatschappelijk assistent en valt niet onder enige RIZIV-nomenclatuur of -terugbetaling. Er is daarom geen sprake van dubbele subsidiëring. Voor kinderen onder 12 jaar of voor psychotherapeutische begeleiding verwijzen we door naar gespecialiseerde diensten zoals Centrum KLIM, HOLOS, groepspraktijk MENTA en Octopus. Frequentie en tarieven: Begeleidingsmomenten duren circa 1 uur en vinden standaard maandelijks plaats. Ondersteuning is mogelijk na een kennismakingsgesprek. Sessies kunnen plaatsvinden aan huis, via videocall, telefoon, chat of in ons lokaal in Sint-Gillis-Waas. Wij verzorgen ook ambulante coaching op scholen (SBSO Baken, VTS 3 Sint-Niklaas, Broedersschool Lokeren/Daknam). De actuele tarieven zijn steeds te raadplegen op onze tarievenpagina.

🚐 3. geassisteerd personenvervoer (Boemerang)

Onze vervoersdienst Boemerang biedt vervoer met begeleiding voor deelnemers van en naar hun woonplaats, begeleidingslocaties en opstapplaatsen. Dit omvat het vervoer zelf, ondersteuning bij het in- en uitstappen, en begeleiding en toezicht tijdens de ritten. Wat dit inhoudt: Begeleid vervoer van en naar de begeleidingslocatie (Bosstraat 9, Sint-Gillis-Waas) Begeleid vervoer van en naar de opstapplaats van collectieve activiteiten (Slachthuisstraat 60, Sint-Niklaas) Begeleid vervoer van en naar georganiseerde evenementen vanuit de opstapplaats Belangrijk: dit geldt voor vervoer in het dagelijks leven Vervoer naar vakantiebestemmingen (zoals de heenreis naar een pretpark in het buitenland) valt niet onder PVB-inbrengbare vervoerskosten. Verplaatsingen op de vakantiebestemming zelf kunnen wel onder ondersteuningskosten vallen. Hoe werkt Boemerang? Boemerang is een aanvullende service die je kunt aanvragen bij inschrijving voor een activiteit of coachingsessie. Je kunt ook apart vervoer aanvragen tot 1 uur voor vertrek via de website. Onze chauffeurs halen je thuis op en brengen je veilig naar de bestemming en terug. De actuele tarieven zijn steeds te raadplegen op onze tarievenpagina.

🎢 activiteiten en vakanties

🎡 weekendactiviteiten

Onze weekendactiviteiten vinden plaats op zaterdag en/of zondag. We organiseren uitstappen naar pretparken, bioscopen, restaurants, zwembaden, discotheken, musea en andere leuke bestemmingen. Alle activiteiten starten en eindigen aan het BAUHAUS (Slachthuisstraat 60, Sint-Niklaas), tenzij anders vermeld.

🏕️ meerdaagse weekends

Jaarlijks organiseren we een Hemelvaartweekend van 4 dagen en 3 nachten naar pretparken in het buitenland. Aan dit weekend kunnen maximaal 16 deelnemers deelnemen, begeleid door minimaal 2 begeleiders.

✈️ vakantiereizen

In augustus organiseren we een langere vakantie van 9 dagen en 8 nachten naar grote pretparken verder weg, zoals PortAventura of GardaLand. Ook deze reis kent een beperkt aantal plaatsen.

🎁 wat zit inbegrepen?

Onze tarieven zijn ALL-IN. Dit betekent dat vervoer, begeleiding, fotograaf, inkomtickets, ontbijt, lunch, vieruurtje, diner en drank inbegrepen zijn, op basis van de uren waarop de activiteit plaatsvindt. Er hoeft geen extra zakgeld, lunchbox, snoep of drank meegebracht te worden. De ondersteuningskosten (ADL-hulp) worden apart vermeld voor deelnemers met een PVB.

💶 tarieven

Een volledig overzicht van al onze tarieven vind je op onze tarievenpagina.

🚌 minibus uitlening

Jeugddienst Appelsien beschikt over vijf Mercedes Benz VITO minibussen met 9 zitplaatsen die beschikbaar zijn voor uitlening. Reservering gebeurt via onze minibus offertepagina. Iedere chauffeur dient lid te zijn van Jeugddienst Appelsien. De minibus dient schoon en met een volle brandstoftank te worden teruggebracht. Bij gebreke hiervan worden de toepasselijke reinigings- en navulkosten in rekening gebracht. Bij schade aan de minibus is de huurder aansprakelijk voor de franchise van € 1.500,00, welke wordt ingehouden op de waarborg. De volledige tarieven en voorwaarden vind je op onze tarievenpagina.

📝 lidmaatschap en inschrijving

✍️ lid worden

Om deel te nemen aan onze activiteiten of gebruik te maken van onze diensten, vul je het aanmeldingsformulier in. Na aanmelding krijg je toegang tot MIJN APPELSIEN, je persoonlijke online omgeving waar je je kunt inschrijven voor activiteiten, betalingen kunt opvolgen en attesten kunt downloaden. Het lidmaatschap zelf is gratis. Wel betaal je jaarlijks een lidgeld voor de verzekering.

💳 lidgeld

Het jaarlijkse lidgeld dekt je verzekering bij Jeugddienst Appelsien. Dit bedrag wordt aangerekend bij je eerste inschrijving van het kalenderjaar en is terugbetaalbaar via de meeste mutualiteiten. In januari kun je via MIJN APPELSIEN een attest downloaden voor terugbetaling.

👋 uitschrijven als lid

Je lidmaatschap stopzetten is eenvoudig: schrijf je gewoon niet meer in voor activiteiten. Na één jaar zonder deelname aan enige activiteit stopt het lidmaatschap automatisch. Je bent altijd welkom om opnieuw te starten.

📅 inschrijven voor activiteiten

📲 hoe inschrijven?

Inschrijven gebeurt via de website www.appelsien.be of via de app MIJN APPELSIEN. Wij werken met een maandsysteem: de activiteiten van elke maand worden bekendgemaakt op de eerste maandag van die maand, rond 20:00 uur. Vanaf dat moment kun je inschrijven.

⏳ reservelijst

Is een activiteit volzet? Dan kom je automatisch op de reservelijst. Zodra er een plaats vrijkomt, word je in volgorde van aanmelding (FIFO: first in, first out) gecontacteerd.

🚫 niet-ingeschreven deelnemers

Om organisatorische redenen kunnen we geen deelnemers toelaten die niet vooraf zijn ingeschreven. Dit zorgt ervoor dat we voldoende begeleiders en materiaal voorzien, en dat de veiligheid gewaarborgd blijft.

❌ annuleringsbeleid

🔙 hoe uitschrijven?

Uitschrijven voor een dienst is enkel mogelijk via de daartoe voorziene functionaliteit op de website of in de app. Telefonische of schriftelijke uitschrijvingen zijn niet geldig.

🔄 herroepingsrecht

Je hebt het recht om een inschrijving voor een dienst binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos te herroepen. Dit recht vervalt zodra de uitvoering van de dienst met jouw uitdrukkelijke instemming is gestart, of indien de dienst binnen die 14 dagen plaatsvindt.

✅ kosteloze annulering

Je kunt je kosteloos uitschrijven tot 7 dagen voor aanvang van een activiteit.

💸 annuleringskosten activiteiten

Bij latere annulering gelden de volgende kosten: 6 dagen vooraf: deelnemersbijdrage min €30 5 dagen vooraf: deelnemersbijdrage min €25 4 dagen vooraf: deelnemersbijdrage min €20 3 dagen vooraf: deelnemersbijdrage min €15 2 dagen vooraf: deelnemersbijdrage min €10 1 dag vooraf: deelnemersbijdrage min €5 Dag zelf of niet komen opdagen: 100% van de deelnemersbijdrage

🧳 annuleringskosten vakanties

Uitschrijving meer dan 30 dagen voor aanvang: € 0,00 Uitschrijving binnen 30 dagen voor aanvang: geen restitutie

🍕 schijfjes-activiteiten

Voor duurdere activiteiten zoals concerten, meerdaagse weekends en vakantiereizen werken we met een betalingsregeling in maandelijkse schijfjes. Voor deze activiteiten is geen kosteloze annulering mogelijk: bij annulering blijven de reeds betaalde schijfjes verschuldigd en vervallen toekomstige schijfjes.

🚨 afgelasting door Jeugddienst Appelsien

Indien een dienst door Jeugddienst Appelsien wordt geannuleerd wegens onvoldoende inschrijvingen of overmacht, worden de reeds betaalde kosten volledig terugbetaald of in mindering gebracht op de volgende afrekening.

💳 betalingsvoorwaarden

🏦 hoe betalen?

Alle betalingen gebeuren via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op onze contactpagina. Je ontvangt maandelijks een gedetailleerde afrekening met overzicht van alle kosten per e-mail. Eventuele extra's (zoals voorgeschoten kosten) worden hieraan toegevoegd.

⏰ betalingstermijn

Je hebt 3 weken (21 dagen) om je afrekening te betalen na ontvangst.

📬 herinneringskosten

Bij laattijdige betaling worden herinneringskosten aangerekend: Eerste herinnering: € 7,00 Tweede herinnering: € 14,00 Derde herinnering: € 21,00 Bij uitblijven van betaling na 120 dagen wordt het dossier overgedragen aan een incassobureau.

🤝 betalingsregeling

Heb je financiële moeilijkheden? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing, zoals een gespreide betaling.

💰 persoonsvolgend budget (PVB) en overeenkomsten

❓ voor wie is een PVB-overeenkomst?

Deelnemers met een persoonsvolgend budget (PVB) in cash kunnen onze ondersteuningsdiensten financieren via hun budget. Hiervoor is een ondersteuningsovereenkomst nodig tussen de budgethouder en Jeugddienst Appelsien.

📄 wat staat er in de overeenkomst?

Onze overeenkomst voldoet aan de VAPH-richtlijnen voor niet-vergunde zorgaanbieders en bevat: Identificatiegegevens van beide partijen (inclusief rijksregisternummer) Startdatum en duur van de overeenkomst Beschrijving van de afgesproken ondersteuningsdiensten Frequentie van de ondersteuning Kostprijs en betalingsbepalingen Opzegregeling Handtekeningen van beide partijen

✒️ hoe sluit je een overeenkomst?

Neem contact met ons op via onze contactpagina Wij stellen een overeenkomst op maat op Beide partijen ondertekenen de overeenkomst De budgethouder registreert de overeenkomst in het VAPH e-loket (mijnvaph.be) Na goedkeuring door het VAPH kan de ondersteuning starten

ℹ️ belangrijke informatie voor budgethouders

Jeugddienst Appelsien is een niet-vergunde zorgaanbieder, waardoor uitsluitend cash-betalingen mogelijk zijn (geen vouchers) De overeenkomst moet 7 jaar bewaard worden voor eventuele inspectie Het VAPH beslist binnen 30 kalenderdagen over goedkeuring van de overeenkomst Wijzigingen aan de ondersteuning vereisen een aangepaste overeenkomst of addendum

🏥 terugbetalingen via mutualiteit

📋 attesten voor terugbetaling

Voor de volgende kosten kun je een attest verkrijgen voor terugbetaling via je mutualiteit: Lidgeld (verzekering) Individuele psychosociale begeleiding (coaching) Geassisteerd vervoer (Boemerang)

📥 hoe vraag je een attest aan?

Attesten worden beschikbaar gesteld in januari via MIJN APPELSIEN. Je kunt de attesten downloaden en indienen bij je mutualiteit. Attesten zijn 2 jaar geldig.

💵 terugbetaling PVB-kosten

Deelnemers met een PVB dienen de kosten in via het VAPH e-loket (mijnvaph.be). Het VAPH betaalt de goedgekeurde kosten rechtstreeks terug aan de budgethouder. Let op: kosten moeten ingediend worden vóór 1 april van het jaar volgend op het jaar waarin de ondersteuning plaatsvond.

🛡️ aansprakelijkheid en verzekering

Jeugddienst Appelsien heeft een verzekering afgesloten voor alle leden via het lidgeld. De omvang van deze dekking is beschikbaar op aanvraag. Jeugddienst Appelsien is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de verzekering in het desbetreffende geval uitkeert.

📢 klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van onze diensten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via onze contactpagina. Jeugddienst Appelsien zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.

📸 privacybeleid en foto's

🖼️ foto's en sociale media

Tijdens activiteiten maken we foto's ter illustratie op onze openbare Facebookpagina en website. Bij inschrijving geef je toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal. Wil je dit niet? Laat het ons dan weten bij inschrijving.

🔒 gegevensbescherming

Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de organisatie van onze diensten, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Je kunt je gegevens op elk moment inkijken en aanpassen via MIJN APPELSIEN.

📞 contact

Voor al onze contactgegevens, locaties, openingsuren en ons team verwijzen we naar onze contactpagina.

⚖️ geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Jeugddienst Appelsien is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.

🔄 wijzigingen algemene voorwaarden

Jeugddienst Appelsien behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website en MIJN APPELSIEN, en treden in werking 30 dagen na publicatie. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.appelsien.be. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Jeugddienst Appelsien vzw geniet als vzw vrijstelling van het berekenen van BTW op goederen en diensten aan derden (art. 44 punt 2, paragraaf 2 BTW-wetboek). Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de VAPH-richtlijnen voor niet-vergunde zorgaanbieders (december 2024).  

© Jeugddienst Appelsien | 1998-2025